Politica de Confidențialitate

1. Informații pe care le Colectăm

1.1. Date cu Caracter Personal

Pentru a-ți oferi serviciile noastre și a crea o experiență personalizată, colectăm următoarele categorii de informații:

• Informații de identificare: nume complet, vârstă, gen
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Informații despre sănătate: stare de sănătate relevantă pentru practicarea yoga în siguranță, limitări fizice, alergii
• Preferințe și obiective: stiluri de yoga preferate, nivelul de experiență, obiective personale
• Istoric de participare: prezența la clase, programe urmate, feedback

1.2. Date Colectate Automat

Când vizitezi site-ul nostru web sau folosești platforma online, putem colecta automat:

• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, linkurile accesate
• Informații despre dispozitiv: identificatori unici ai dispozitivului

1.3. Modalități de Colectare

Colectăm aceste informații prin:

• Formulare completate direct de tine pe site-ul nostru
• Comunicările tale cu echipa noastră prin email sau telefon
• Înregistrările la clase și abonamente
• Feedback-ul și evaluările tale
• Cookies și tehnologii similare (vezi Politica Cookies)

2. Cum Folosim Informațiile Tale

Folosim datele tale personale exclusiv pentru scopurile legitime enumerate mai jos:

2.1. Furnizarea Serviciilor

• Gestionarea contului tău și a abonamentului
• Programarea și confirmarea sesiunilor de yoga
• Personalizarea recomandărilor de clase și programe
• Oferirea de suport și asistență personalizată
• Asigurarea siguranței tale în timpul practicii

2.2. Comunicare

• Trimiterea de confirmări și notificări despre clasele tale
• Informarea despre schimbări în program sau politici
• Răspunsul la întrebările și solicitările tale
• Trimiterea de newsletter-e și actualizări (doar cu consimțământul tău explicit)

2.3. Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza feedback-ului pentru îmbunătățirea claselor
• Dezvoltarea de noi programe și servicii
• Optimizarea experienței utilizatorului pe platforma online
• Cercetare internă și analiză statistică (date anonimizate)

2.4. Obligații Legale

• Respectarea cerințelor legale și reglementărilor
• Protejarea drepturilor și siguranței noastre și ale altor utilizatori
• Prevenirea fraudei și abuzurilor

3. Temeiurile Legale pentru Procesare

Procesăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul tău: Pentru marketing direct și comunicări promoționale
• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor pe care le-ai solicitat
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• Obligații legale: Pentru respectarea legilor aplicabile

4. Partajarea Informațiilor

crunegal nu vinde, nu închiriază și nu cedează datele tale personale către terți pentru scopuri de marketing. Putem partaja informațiile tale doar în următoarele situații limitate:

4.1. Furnizori de Servicii

Colaborăm cu furnizori terți de încredere care ne asistă în operarea serviciilor noastre:

• Procesatori de plăți (pentru tranzacții sigure)
• Servicii de hosting web și stocare cloud
• Platforme de email marketing (doar cu consimțământul tău)
• Instrumente de analiză web

Toți acești furnizori au obligația contractuală de a proteja datele tale și de a le folosi doar conform instrucțiunilor noastre.

4.2. Cerințe Legale

Putem divulga informațiile tale dacă suntem obligați legal sau dacă considerăm în bună credință că este necesar pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța crunegal, a utilizatorilor noștri sau a publicului.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru a proteja datele tale:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Stocarea securizată a datelor pe servere protejate
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Monitorizare continuă pentru vulnerabilități de securitate
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de urgență
• Training regulat al personalului privind protecția datelor

Deși implementăm cele mai bune practici de securitate, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Ne angajăm să protejăm datele tale, dar nu putem garanta securitatea absolută.

6. Retenția Datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Respectarea obligațiilor legale (de exemplu, cerințe fiscale și contabile)
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre

În general, datele tale de cont activ sunt păstrate pe durata abonamentului tău plus 3 ani după încheierea relației contractuale. Datele financiare și contabile sunt păstrate conform cerințelor legale aplicabile (de obicei 7-10 ani). După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse în mod sigur sau anonimizate.

7. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

7.1. Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii despre cum le procesăm.

7.2. Dreptul la Rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

7.3. Dreptul la Ștergere

În anumite circumstanțe, poți solicita ștergerea datelor tale personale (dreptul de "a fi uitat").

7.4. Dreptul la Restricționare

Poți solicita restricționarea procesării datelor tale în anumite situații.

7.5. Dreptul la Portabilitate

Poți solicita să îți transferăm datele tale către alt furnizor de servicii într-un format structurat și utilizabil.

7.6. Dreptul la Opoziție

Poți te opune procesării datelor tale pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

7.7. Dreptul de a Retrage Consimțământul

Unde procesarea se bazează pe consimțământ, poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea procesării anterioare.

8. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta pe site-ul nostru. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies pe care le folosim și cum le poți gestiona, te rugăm să consulți Politica noastră de Cookies.

9. Linkuri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Te încurajăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitezi.

10. Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate adulților cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub 18 ani fără consimțământul părinților sau tutorelui legal. Dacă luăm cunoștință că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

11. Transferuri Internaționale de Date

Datele tale personale sunt procesate și stocate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura implementarea garanțiilor adecvate conform cerințelor GDPR.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificare vizibilă pe site. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestui document.

13. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de confidențialitatea datelor tale, te rugăm să ne contactezi prin:

• Formularul de contact disponibil pe site-ul nostru
• Email sau telefon (disponibile pe pagina de contact)

Dacă nu ești mulțumit de modul în care am gestionat o preocupare legată de protecția datelor, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din țara ta.