Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate:

• "crunegal", "noi", "al nostru" se referă la crunegal, furnizorul serviciilor de yoga
• "Utilizator", "tu", "al tău" se referă la orice persoană care accesează sau utilizează serviciile noastre
• "Servicii" include toate clasele de yoga, sesiunile private, platforma online, workshop-urile și orice alte servicii oferite de crunegal
• "Site" se referă la site-ul web crunegal și toate paginile asociate
• "Abonament" reprezintă acordul prin care utilizatorul plătește o taxă recurentă pentru acces la servicii

2. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont, rezervarea unei clase sau utilizarea oricăror servicii crunegal, confirmi că:

• Ai cel puțin 18 ani sau ai consimțământul părinților/tutorelui legal
• Ai citit și înțeles acești Termeni și Condiții
• Ești de acord să respecti toate prevederile acestui document
• Furnizezi informații corecte și complete despre tine
• Vei actualiza prompt orice modificări ale informațiilor tale

3. Înregistrare și Cont

3.1. Crearea Contului

Pentru a accesa majoritatea serviciilor noastre, trebuie să creezi un cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditărilor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc sub contul tău. Te angajezi să ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău.

3.2. Informații de Contact

Furnizarea de informații corecte de contact este esențială pentru comunicarea efectivă privind rezervările, schimbările de program și informații importante despre siguranță. Actualizează-ți prompt informațiile de contact dacă acestea se modifică.

3.3. Suspendarea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul tău în cazul în care încalci acești termeni, furnizezi informații false sau te angajezi în comportamente inadecvate sau dăunătoare.

4. Servicii și Abonamente

4.1. Tipuri de Servicii

Oferim următoarele categorii de servicii:

• Clase de grup în studio
• Sesiuni private personalizate
• Clase online live și înregistrate
• Workshop-uri și evenimente speciale
• Programe și cursuri tematice

4.2. Abonamente

Abonamentele sunt facturate lunar sau conform perioadei selectate. Plățile sunt procesate automat la începutul fiecărui ciclu de facturare. Continuarea utilizării serviciilor după data de reînnoire constituie acceptarea taxelor pentru perioada respectivă.

4.3. Sesiunea Gratuită de Încercare

Oferim o sesiune gratuită de încercare pentru utilizatorii noi. Această ofertă este valabilă o singură dată per persoană și nu poate fi combinată cu alte promoții, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

4.4. Modificări ale Serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători față de tine sau față de terți pentru astfel de modificări.

5. Rezervări și Anulări

5.1. Rezervarea Claselor

Rezervările pot fi făcute prin platforma noastră online sau prin contact direct. Locurile sunt limitate și se alocă pe principiul "primul venit, primul servit". Confirmarea rezervării va fi trimisă prin email.

5.2. Politica de Anulare

Pentru a anula o rezervare fără penalități:

• Anulările trebuie făcute cu cel puțin 4 ore înainte de începerea clasei
• Sesiunile anulate la timp sunt re-creditate în contul tău
• Anulările tardive (sub 4 ore) sau neprezentările pot fi deduse din abonament
• Excepții pot fi făcute în cazuri de urgență medicală sau circumstanțe excepționale

5.3. Modificări din Partea Noastră

În cazuri rare, poate fi necesar să anulăm sau reprogramăm o clasă (de exemplu, din cauza bolii instructorului sau a condițiilor meteorologice extreme). Vei fi notificat cât mai curând posibil și ți se va oferi opțiunea de a te înscrie la o altă clasă sau de a primi un credit.

6. Plăți și Rambursări

6.1. Metode de Plată

Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit și transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt procesate în mod securizat prin procesatori de plăți certificați.

6.2. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA unde este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile serviciilor noastre, dar vom notifica utilizatorii existenți cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

6.3. Politica de Rambursare

Politica noastră de rambursare este următoarea:

• Abonamentele lunare pot fi anulate cu notificare de 7 zile înainte de următoarea dată de facturare
• Nu se efectuează rambursări pentru lunile parțial folosite
• Pachetele de clase și sesiunile individuale plătite în avans pot fi rambursate proporțional în primele 14 zile de la achiziție, dacă nu au fost utilizate
• În cazuri excepționale (urgențe medicale, relocare), putem oferi rambursări parțiale la discreția noastră

6.4. Înghețarea Abonamentului

Membrii pot solicita înghețarea abonamentului pentru minimum 1 săptămână și maximum 4 săptămâni pe an. În timpul înghețării, nu se percep taxe și perioada de abonament se extinde corespunzător.

7. Sănătate și Siguranță

7.1. Declarație Privind Starea de Sănătate

Înainte de a participa la orice clasă, ești obligat să ne informezi despre orice condiție medicală, accidentare sau limitare fizică care ar putea afecta capacitatea ta de a practica yoga în siguranță. Furnizarea de informații incomplete sau inexacte te poate expune riscului de accidentare.

7.2. Consultare Medicală

Yoga nu înlocuiește consultarea sau tratamentul medical. Dacă ai o condiție medicală preexistentă, ești însărcinată sau ai orice preocupare legată de sănătate, te rugăm să consulți un medic înainte de a începe sau continua practica yoga.

7.3. Ascultarea Corpului

Ești responsabil pentru ascultarea corpului tău și practicarea în limitele tale. Instructorii noștri oferă îndrumări, dar tu ești cel care decide ce este sigur și confortabil pentru tine. Dacă experimentezi durere, disconfort sau amețeală, oprește-te imediat și anunță instructorul.

7.4. Limitarea Răspunderii

Participi la clase pe propriul risc. crunegal, instructorii și personalul nu sunt responsabili pentru accidentări, daune sau pierderi care rezultă din participarea ta la clasele de yoga sau utilizarea facilităților noastre, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție dovedită.

8. Conduită și Comportament

8.1. Comportament Respectuos

Te angajezi să menții un comportament respectuos față de instructori, personal și ceilalți practicanți. Nu sunt tolerate:

• Limbaj ofensator sau discriminatoriu
• Hărțuire de orice fel
• Comportament perturbator sau agresiv
• Consumul de alcool sau substanțe ilegale pe proprietate
• Utilizarea telefonului în timpul claselor (cu excepția urgențelor)

8.2. Punctualitate

Te rugăm să ajungi cu 10 minute înainte de începerea clasei. Intrările tardive pot fi refuzate pentru a nu perturba clasa în desfășurare.

8.3. Utilizarea Facilităților

Toate facilitățile și echipamentele trebuie utilizate cu grijă și respect. Ești responsabil pentru orice daune cauzate prin utilizare neglijentă sau abuzivă.

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul și în materialele crunegal, inclusiv dar fără a se limita la:

• Text, grafică, logo-uri, imagini
• Videoclipuri și înregistrări audio
• Secvențe de clase și programe
• Design și structură

Sunt proprietatea crunegal sau a licențiatorilor noștri și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu ai permisiunea de a reproduce, distribui, modifica sau exploata comercial conținutul nostru fără permisiunea scrisă expresă.

10. Înregistrări și Fotografii

Ocazional, putem înregistra clase sau face fotografii în studio pentru scopuri promoționale, educaționale sau de îmbunătățire a serviciilor. Prin participarea la clase, consimți ca imaginea ta să fie potențial captată, cu excepția cazului în care ne notifici în scris că nu dorești să fii fotografiat/filmat.

11. Confidențialitate

Colectarea, utilizarea și protejarea datelor tale personale sunt reglementate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

12. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, crunegal, directorii, angajații și agenții săi nu vor fi răspunzători pentru daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza serviciile noastre, chiar dacă am fost avertizați despre posibilitatea unor astfel de daune.

13. Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru niciun eșec sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor noastre care rezultă din evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, acțiuni guvernamentale, conflicte de muncă, întreruperi ale utilităților sau probleme tehnice majore.

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15. Rezilierea

Poți rezilia contul tău și relația cu crunegal în orice moment prin notificarea noastră în scris. Ne rezervăm dreptul de a rezilia sau suspenda accesul tău la servicii în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru:

• Încălcarea acestor Termeni și Condiții
• Comportament inadecvat sau dăunător
• Neplata serviciilor contractate
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare

16. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispute rezultate din sau în legătură cu acești termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

17. Dispoziții Generale

17.1. Integralitatea Acordului

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie întregul acord între tine și crunegal privind utilizarea serviciilor noastre.

17.2. Severabilitate

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și vor fi aplicate în măsura maximă permisă de lege.

17.3. Renunțare

Niciun eșec sau întârziere din partea noastră în exercitarea oricărui drept sau remediu nu va constitui o renunțare la acel drept sau remediu.

18. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau preocupări legate de acești Termeni și Condiții, te rugăm să ne contactezi prin:

• Formularul de contact de pe site
• Metodele de contact disponibile pe pagina noastră de contact